主动服务，全力以赴

徐工环境3.15客户走访活动

持续进行中

深化践行“零距离、全天候、全周期”服务理念

让服务走访更贴身、更贴心

春风渐暖，生机盎然，徐工环境一年一度的3.15服务万里行活动正在有条不紊地进行着。本次走访活动将历时1个月，由公司售后服务团队分成7个走访小组在**范围内开展走访，维保车辆千余台，覆盖客户200余家。

对客户产品进行全面检查、保养是本次走访**的初衷，无论是环卫处、企业还是偏远的乡间小道，只要有徐工环卫装备的地方，就是服务的目的地。

按照主动服务规范标准，走访小组对客户车辆的核心系统、零部件、易损件进行全面检查、仔细记录，为客户提供设备保养、维修和备件采购的专业化建议，系统落实产品问题并予以**解决，让客户买的放心、用的贴心，切实感受到徐工的温暖服务。

除此之外，走访小组还送上精心准备的关怀礼包，包括机油、机滤、柴滤等成套化维护保养用品，点点滴滴细致而周全，立志将服务做到**。

了解客户对产品的需求，收集改进建议，也是本次走访活动的重要内容之一。通过倾听市场上的声音，汇聚宝贵意见，助力徐工产品不断升级。

服务满意无止境，不流于形式，不停留表面。徐工环境服务团队始终坚守责任和初心，努力扛起品质服务大旗，为选择徐工、信赖徐工的合作伙伴及客户朋友们提供更加优质的服务。徐工，一直与您同在！

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